Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Son Güncelleme Tarihi: 25 Ekim 2025

BalkonSistem Katlanır Cam ve Alüminyum ("BalkonSistem", "Şirket" veya "Biz") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi (cam-balkon.pro) ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizleri aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla BalkonSistem Katlanır Cam ve Alüminyum tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Veri Sorumlusu: BalkonSistem Katlanır Cam ve Alüminyum
Adres: Güngören Sanayi Mah. Atatürk Cad. No: 5, Güngören/İstanbul
E-posta: [email protected]

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ücretsiz keşif talebinizi almak, randevu oluşturmak ve yerinde ölçü hizmeti sunmak.
• Size özel fiyat teklifi hazırlamak ve sunmak.
• Siparişinizi oluşturmak, üretim sürecini yönetmek ve montaj hizmetini gerçekleştirmek.
• Satış sonrası destek hizmetleri, garanti süreçleri ve olası tamir/bakım taleplerinizi yönetmek.
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, faturalandırma süreçlerinin tamamlanması.
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; talep, şikayet ve önerilerinize yanıt verilmesi.
• Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi ve ilgili mevzuat gereği yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
• Web sitesi performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek (anonimleştirilmiş verilerle).

3. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Şirketimiz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres (montaj ve fatura için).
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş Bilgileri, Teklif Numarası, Talep ve Şikayet Kayıtları.
Bu veriler, web sitemizdeki iletişim ve keşif formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve yüz yüze görüşmeler gibi tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir.

5. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar ve hizmetin gereği olarak, montaj hizmetinin sağlanması amacıyla yalnızca kendi montaj ekibimizle veya anlaşmalı alt yüklenicilerle, muhasebe ve faturalandırma işlemleri için mali müşavirimizle, olası hukuki uyuşmazlıklarda hukuk danışmanlarımızla ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir. Verileriniz, yurtdışına aktarılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan yasal saklama süreleri (örn: vergi kanunları gereği 5 yıl, garanti süresi boyunca) boyunca saklanacaktır. Sürenin bitimiyle birlikte veya işleme amacının ortadan kalkması halinde, Şirketimizin veri saklama ve imha politikası doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Madde 11 Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Bu çerezler, kişisel kimlik tespiti yapacak bilgiler içermez ve yalnızca site trafiğini analiz etmek gibi anonim istatistiksel amaçlarla kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını reddedebilirsiniz.

Bu politika, mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel politikaya web sitemiz üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz.