Garanti ve Montaj Hizmet Şartları

BalkonSistem Katlanır Cam ve Alüminyum ("BalkonSistem") web sitesini (cam-balkon.pro) kullanarak veya Şirketimizden ürün ve hizmet alarak aşağıdaki şart ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Teklif, Sipariş ve Montaj Süreci

Ücretsiz Keşif: Müşteri tarafından talep edilen ücretsiz keşif hizmeti, adresinize gelerek yerinde ölçü alınması ve teknik detayların görüşülmesini kapsar. Keşif sonrası sunulan fiyat teklifi, belirtilen süre boyunca geçerlidir.

Sipariş Onayı ve Ödeme: Teklifin Müşteri tarafından kabul edilmesiyle birlikte, sözleşme düzenlenir. Siparişin kesinleşmesi için sözleşmede belirtilen ön ödeme tutarının (%50) Müşteri tarafından ödenmesi gerekmektedir. Kalan bakiye, montajın tamamlandığı gün tahsil edilir.

Teslimat ve Montaj Süresi: Üretim ve montaj süresi, siparişin niteliğine ve iş yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 7 ila 15 iş günü arasında değişmektedir. Kesin montaj tarihi, Müşteri ile karşılıklı olarak belirlenir.

Montaj Alanı Hazırlığı: Montaj gününde, Müşteri'nin montaj yapılacak alanı (balkon, teras vb.) boşaltması ve çalışma ekibinin güvenli bir şekilde çalışabilmesi için gerekli ortamı sağlaması kendi sorumluluğundadır. Montaj sırasında oluşabilecek toz, gürültü ve hafif kirlilik, işin doğası gereği normal kabul edilir ve ekibimiz iş bitiminde alanı temizleyerek teslim eder.

2. Garanti Kapsamı ve Koşulları

BalkonSistem tarafından üretilen ve montajı yapılan tüm cam balkon sistemleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde garantimiz altındadır:

• Mekanizma ve Profil Garantisi: Tüm alüminyum profiller, tekerlek mekanizmaları ve bağlantı elemanları, üretim ve montaj hatalarına karşı 5 (Beş) Yıl süreyle garantilidir.
• Aksesuar Garantisi: Fitil, conta, kilit ve kıl fitil gibi aksesuarlar, malzeme yorulması ve işlevini yitirmesine karşı 2 (İki) Yıl garantilidir.

3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır ve bu durumlarda yapılacak servis ve onarım işlemleri ücrete tabidir:

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (cama sert cisimle vurma, sistemin aşırı zorlanması, yanlış temizlik malzemesi kullanımı, mekanizmaya yabancı cisim sıkışması vb.).
• Bina yapısındaki değişiklikler (bina oturması, duvarlarda oluşan çatlaklar vb.) sonucu sistemin ayarının bozulması.
• Doğal afetler (deprem, sel, fırtına, yangın vb.) ve üçüncü şahısların müdahalesi sonucu oluşan hasarlar.
• BalkonSistem'in bilgisi ve onayı dışında sisteme yapılan müdahaleler, parça ekleme veya çıkarma.
• Cam panellerin kırılması (temperli camlar darbeye dayanıklıdır ancak kırılamaz değildir).

4. Su Sızdırmazlık (Hidroizolasyon)

Cam balkon sistemlerimiz, doğru kullanım koşullarında yoğun yağmur ve rüzgara karşı yüksek derecede koruma sağlamak üzere tasarlanmıştır. Sistem birleşim noktalarında ve profillerde %100'e yakın su sızdırmazlığı hedeflenir. Ancak, balkonun kendi yapısal sorunları (zemin eğiminin ters olması, duvar çatlakları vb.) nedeniyle oluşabilecek su sızıntıları garanti kapsamında değildir. Montaj sırasında bu gibi durumlar tespit edilirse Müşteri bilgilendirilir.

5. İptal ve İade Koşulları

Müşteriye özel ölçülerde üretilen ürünlerde, üretim başladıktan sonra siparişin iptali ve ön ödemenin iadesi mümkün değildir. Montaj sonrası, üretim veya montaj kaynaklı bir kusur olmadığı sürece ürün iadesi kabul edilmemektedir.

BalkonSistem, bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.